Kebijakan Garansi 30 Hari Pengembalian Dana Myfitsociety

Kebijakan ini berlaku untuk pembelian langganan dan layanan Myfitsociety.

Kecuali jika Kebijakan ini, ketentuan penawaran, aturan platform, atau hukum yang berlaku menentukan lain, pembayaran yang telah berhasil diproses bersifat final dan tidak dapat dikembalikan.

Kebijakan ini tidak membatasi hak konsumen yang secara hukum tidak dapat dikesampingkan.

1. GARANSI 30 HARI

Pembelian pertama langganan berbayar tertentu melalui website Myfitsociety dapat memenuhi syarat untuk Garansi 30 Hari Pengembalian Dana.

Garansi hanya berlaku untuk pembayaran pertama yang memenuhi syarat dan tidak berlaku untuk renewal kecuali dinyatakan lain.

Syarat Garansi

Untuk memenuhi syarat, Anda harus:

• mengajukan permintaan dalam waktu 30 hari kalender sejak pembelian pertama yang memenuhi syarat;
• mengikuti program personal Anda selama minimal 21 hari berturut-turut dalam 30 hari pertama;
• menyelesaikan minimal 4 workout per minggu pada hari yang berbeda;
• memberikan bukti workout yang memadai, seperti screenshot, screen recording, atau riwayat workout; dan
• memberikan foto before dan after yang asli.

Seluruh informasi dan bukti yang diberikan harus autentik.

Cara Mengajukan Garansi

Kirim email ke [email protected] dalam periode 30 hari dan:

1. nyatakan bahwa Anda mengajukan Garansi 30 Hari Pengembalian Dana;
2. lampirkan bukti workout yang diperlukan; dan
3. lampirkan foto before dan after.

Kami dapat meminta informasi tambahan yang wajar untuk mengidentifikasi transaksi atau memverifikasi kelayakan.

Jika disetujui, refund akan diproses melalui channel pembayaran atau Merchant of Record yang berlaku. Waktu dana masuk dapat bergantung pada payment provider atau institusi keuangan.

Refund dapat menghentikan sisa akses Premium yang terkait dengan pembelian tersebut.

2. GARANSI TIDAK BERLAKU JIKA

Garansi tidak berlaku apabila:

• permintaan diajukan setelah 30 hari kalender;
• program atau target workout tidak diselesaikan;
• bukti yang cukup tidak diberikan;
• bukti palsu, dimanipulasi, atau menyesatkan secara material;
• pembayaran merupakan renewal;
• pembelian dilakukan melalui Apple App Store atau Google Play, kecuali dinyatakan lain;
• tidak ada pembayaran yang benar-benar dilakukan;
• pembelian sudah pernah direfund; atau
• manfaat Garansi sudah pernah diberikan untuk pembelian atau akun yang sama.

Kami dapat menolak atau mencabut manfaat promo jika secara wajar ditemukan fraud atau penyalahgunaan.

3. PEMBATALAN BUKAN REFUND

Membatalkan langganan menghentikan renewal berikutnya. Pembatalan tidak secara otomatis mengembalikan pembayaran yang sudah berhasil diproses.

Setelah pembatalan, akses Premium umumnya tetap tersedia sampai akhir periode yang sudah dibayar.

Langganan Website

Langganan website sebaiknya dibatalkan melalui fitur pengelolaan subscription yang tersedia pada akun.

Jika Anda menghubungi support untuk membatalkan, kami dapat mengarahkan Anda ke proses self-service cancellation yang tersedia.

Mengirim email, menghubungi support, menghapus aplikasi, atau berhenti menggunakan Myfitsociety tidak dengan sendirinya membatalkan langganan website kecuali Myfitsociety mengonfirmasi pembatalan telah diproses atau hukum yang berlaku menentukan lain.

Untuk website subscription yang dikendalikan Myfitsociety, meminta account deletion menghentikan future auto-renewal.

Apple App Store dan Google Play

Subscription yang dibeli melalui Apple App Store atau Google Play harus dikelola dan dibatalkan melalui platform terkait.

Menghapus akun Myfitsociety, menghapus aplikasi, atau menghubungi Myfitsociety support tidak membatalkan langganan Apple atau Google.

4. PEMBAYARAN GAGAL DAN PAYMENT RECOVERY

Pembayaran dapat gagal saat:

• pembelian pertama;
• perubahan dari free trial atau periode diskon menjadi berbayar;
• renewal; atau
• billing event lain yang telah diotorisasi.

Jika pembayaran gagal, Myfitsociety atau payment provider, Merchant of Record, atau billing platform terkait dapat mencoba kembali menagih jumlah yang belum berhasil dibayar menggunakan metode pembayaran yang sebelumnya telah diotorisasi.

Untuk pembelian website, akses Premium dapat dibatasi atau dihentikan selama pembayaran belum berhasil.

Jika payment recovery berhasil, Premium dapat diaktifkan atau dipulihkan kembali. Jika recovery gagal dalam periode yang berlaku, percobaan penagihan dapat dihentikan dan subscription dapat berakhir atau tetap tidak aktif.

Penagihan yang berhasil atas pembayaran yang sebelumnya gagal tidak dengan sendirinya dianggap sebagai double charge.

Jika Premium sempat diberikan sebelum pembayaran benar-benar berhasil, termasuk karena keterlambatan pemrosesan atau error teknis, hal tersebut tidak otomatis menghapus kewajiban atas pembayaran yang telah diotorisasi tetapi belum berhasil diproses.

Apple, Google, Cleeng, atau billing provider lain dapat menerapkan payment recovery rule masing-masing.

5. RENEWAL

Pembayaran renewal pada umumnya tidak dapat direfund setelah berhasil diproses, kecuali:

• diwajibkan oleh hukum;
• diwajibkan oleh billing platform atau Merchant of Record;
• terdapat billing error yang terverifikasi; atau
• Myfitsociety secara khusus menyetujui lain.

Membatalkan subscription setelah renewal berhasil diproses tidak biasanya membatalkan pembayaran renewal tersebut.

6. BILLING ERROR DAN DOUBLE CHARGE

Jika Anda merasa ditagih secara salah atau lebih dari sekali untuk kewajiban pembayaran yang sama, hubungi [email protected].

Kami dapat meminta transaction detail, receipt, screenshot, atau bukti lain yang wajar untuk pemeriksaan.

Payment recovery yang berhasil bukan double charge hanya karena percobaan sebelumnya gagal atau karena sebelumnya Anda menerima payment-related notification.

Jika terbukti jumlah yang sama berhasil ditagih lebih dari sekali karena error, kelebihan pembayaran akan ditangani sesuai hukum dan aturan payment provider atau Merchant of Record yang berlaku.

7. MASALAH TEKNIS

Masalah teknis tidak otomatis memberikan hak atas refund.

Jika mengalami masalah teknis, hubungi [email protected] agar dapat kami periksa.

Bagian ini tidak membatasi hak atau remedy yang diwajibkan oleh hukum.

8. PEMBELIAN APP STORE DAN GOOGLE PLAY

Pembelian melalui Apple App Store atau Google Play mengikuti aturan pembayaran, cancellation, dan refund dari platform masing-masing.

Refund request mungkin perlu diajukan langsung melalui platform terkait.

Myfitsociety akan menangani permintaan yang menjadi tanggung jawab kami sesuai aturan platform dan hukum yang berlaku.

9. PROMO, TRIAL, DAN VOUCHER

Free trial, diskon, periode promo, voucher, dan penawaran lainnya dapat memiliki ketentuan tambahan.

Periode gratis yang tidak melibatkan pembayaran tidak memiliki nilai uang yang dapat direfund.

Jika periode promo berubah menjadi subscription berbayar, pembayaran yang berhasil diproses tunduk pada Kebijakan ini dan offer terms terkait.

Jika pembayaran gagal, payment recovery dapat dilakukan sebagaimana dijelaskan di atas.

10. CHARGEBACK

Jika Anda mengajukan payment dispute atau chargeback, kami dapat memberikan informasi yang secara wajar diperlukan kepada payment provider, Merchant of Record, card network, institusi keuangan, atau billing platform untuk menyelidiki transaksi.

Penyalahgunaan chargeback secara curang atau berulang dapat menyebabkan account restriction sesuai Ketentuan Penggunaan.

Bagian ini tidak membatasi hak payment dispute yang secara hukum tidak dapat dikesampingkan.

11. PERUBAHAN KEBIJAKAN

Kami dapat memperbarui Kebijakan ini dari waktu ke waktu.

Perubahan umumnya berlaku untuk ke depannya dan tidak menghapus hak refund atau Garansi yang sudah diperoleh secara sah berdasarkan ketentuan yang berlaku pada pembelian terkait, kecuali diperbolehkan atau diwajibkan oleh hukum.

12. KONTAK

Untuk refund request, billing issue, atau pertanyaan terkait Kebijakan ini, hubungi:

Myfitsociety
Jakarta, Indonesia
[email protected]