KEBIJAKAN GARANSI 30 HARI PENGEMBALIAN DANA 

Kebijakan Garansi dan Pengembalian Dana ini berlaku untuk pembelian langganan dan layanan Myfitsociety.

Tidak ada ketentuan dalam Kebijakan ini yang membatasi hak atas pengembalian dana, pembatalan, penarikan diri, atau hak konsumen lainnya yang berdasarkan hukum yang berlaku tidak dapat dikesampingkan.

1. PEMBELIAN MELALUI SITUS WEB

Untuk pembelian yang dilakukan langsung melalui situs web Myfitsociety, harga, periode langganan, frekuensi penagihan, ketentuan uji coba atau promosi, serta ketentuan perpanjangan yang berlaku akan ditampilkan saat checkout.

Pembayaran dapat diproses oleh Myfitsociety, penyedia layanan pembayaran, atau Merchant of Record yang menangani transaksi terkait.

Kecuali ditentukan lain dalam Kebijakan ini, penawaran yang berlaku, atau hukum yang berlaku, pembayaran yang telah berhasil diproses bersifat final dan tidak dapat dikembalikan.

2. GARANSI 30 HARI DAPAT HASIL

Untuk pembelian awal langganan berbayar yang memenuhi syarat dan dilakukan langsung melalui situs web Myfitsociety, Anda dapat mengajukan pengembalian dana berdasarkan Garansi 30 Hari Dapat Hasil apabila Anda benar-benar mengikuti program yang dipersonalisasi tetapi tidak melihat atau merasakan hasil.

Garansi hanya berlaku untuk pembelian awal berbayar yang memenuhi syarat. Garansi tidak berlaku untuk pembayaran perpanjangan kecuali secara tegas dinyatakan lain.

2.1 Kelayakan

Untuk memenuhi syarat, Anda harus:

• mengajukan permintaan dalam waktu 30 hari kalender sejak tanggal pembelian awal berbayar yang memenuhi syarat;
• mengikuti program yang dipersonalisasi selama setidaknya 21 hari berturut-turut dalam 30 hari pertama;
• menyelesaikan setidaknya 4 latihan per minggu pada hari yang berbeda selama periode yang memenuhi syarat;
• memberikan tangkapan layar, rekaman layar, riwayat latihan, atau informasi lain yang cukup untuk menunjukkan aktivitas latihan Anda; dan
• memberikan foto sebelum dan sesudah yang asli dan menunjukkan perkembangan Anda selama periode yang berlaku.

Informasi dan bukti yang Anda berikan harus autentik dan tidak boleh diubah secara material, dipalsukan, atau disampaikan secara menyesatkan.

2.2 Cara Mengajukan Garansi

Untuk mengajukan Garansi 30 Hari Dapat Hasil:

1. Kirim email ke [email protected] dalam waktu 30 hari kalender sejak pembelian awal berbayar yang memenuhi syarat.
2. Nyatakan bahwa Anda ingin mengajukan Garansi 30 Hari Dapat Hasil.
3. Sertakan bukti latihan yang menunjukkan bahwa Anda telah menyelesaikan setidaknya 4 latihan per minggu pada hari yang berbeda dan mengikuti program selama setidaknya 21 hari berturut-turut.
4. Sertakan foto sebelum dan sesudah Anda.

Kami dapat meminta informasi tambahan yang wajar jika diperlukan untuk mengidentifikasi transaksi, memverifikasi kelayakan Anda, atau meninjau permintaan tersebut.

2.3 Peninjauan dan Pengembalian Dana

Kami akan meninjau informasi yang diberikan untuk menentukan apakah persyaratan Garansi telah dipenuhi.

Jika permintaan Anda disetujui, pengembalian dana akan diproses melalui saluran pembayaran atau Merchant of Record yang berlaku. Waktu yang diperlukan hingga dana diterima dapat bergantung pada penyedia pembayaran, Merchant of Record, penerbit kartu, atau lembaga keuangan yang digunakan.

Pengembalian dana dapat mengakhiri sisa akses berbayar yang terkait dengan pembelian yang dikembalikan dananya.

Persetujuan pengembalian dana berdasarkan Garansi tidak berarti Myfitsociety mengakui bahwa Layanan memiliki cacat atau bahwa hasil tertentu dijamin.

3. PENGECUALIAN GARANSI

Garansi 30 Hari Dapat Hasil tidak berlaku apabila:

• permintaan diajukan setelah periode 30 hari;
• program tidak diikuti selama setidaknya 21 hari berturut-turut;
• jumlah latihan yang diwajibkan tidak diselesaikan;
• bukti pendukung yang cukup tidak diberikan;
• bukti yang diberikan palsu, dimanipulasi, atau secara material menyesatkan;
• pembayaran merupakan pembayaran perpanjangan;
• pembelian dilakukan melalui Apple App Store atau Google Play, kecuali secara tegas dinyatakan lain;
• tidak ada jumlah yang benar-benar dibayarkan, termasuk selama periode promosi yang sepenuhnya gratis;
• pembelian terkait telah dikembalikan dananya; atau
• pengembalian dana berdasarkan Garansi telah diberikan sebelumnya untuk pembelian atau akun yang sama.

Kami juga dapat menolak atau membatalkan manfaat pengembalian dana promosi apabila secara wajar kami menentukan adanya penipuan atau penyalahgunaan, termasuk penggunaan akun ganda, bukti palsu, pengajuan berulang untuk manfaat yang sama, atau penyalahgunaan pembayaran.

4. PEMBATALAN BERBEDA DENGAN PENGEMBALIAN DANA

Pembatalan langganan menghentikan perpanjangan berikutnya. Pembatalan pada umumnya tidak mengembalikan pembayaran yang telah dikenakan.

Kecuali dinyatakan lain, setelah pembatalan Anda tetap dapat menggunakan fitur berbayar sampai akhir periode langganan yang telah dibayar.

Untuk langganan melalui situs web yang dikelola oleh Myfitsociety, penghapusan akun Myfitsociety akan menghentikan perpanjangan otomatis berikutnya. Penghapusan akun tidak memberikan hak atas pengembalian dana untuk pembayaran yang telah dikenakan.

Jika langganan Anda dibeli melalui Apple App Store atau Google Play, Anda harus mengelola dan membatalkan langganan melalui akun atau platform Apple atau Google yang berlaku. Myfitsociety tidak memiliki akses ke akun Apple atau Google Anda dan tidak dapat membatalkan langganan melalui akun Anda atas nama Anda.

Menghubungi support Myfitsociety, menghapus akun Myfitsociety, menghapus aplikasi dari perangkat, atau berhenti menggunakan Layanan tidak membatalkan langganan Apple App Store atau Google Play.

5. PEMBAYARAN PERPANJANGAN

Pembayaran perpanjangan langganan pada umumnya tidak dapat dikembalikan setelah ditagihkan, kecuali apabila:

• diwajibkan oleh hukum yang berlaku;
• diwajibkan berdasarkan aturan platform penagihan atau Merchant of Record yang berlaku;
• tagihan terjadi karena kesalahan penagihan yang terverifikasi; atau
• Myfitsociety secara tegas menyetujui pengembalian dana.

Pembatalan setelah pembayaran perpanjangan telah dikenakan pada umumnya tidak membatalkan atau mengembalikan pembayaran tersebut.

6. MASALAH TEKNIS

Masalah teknis tidak secara otomatis memberikan hak atas pengembalian dana.

Jika Anda mengalami masalah teknis, silakan hubungi [email protected] agar kami dapat melakukan pemeriksaan dan, sejauh memungkinkan, membantu menyelesaikan masalah tersebut.

Tidak ada ketentuan dalam bagian ini yang membatasi hak atas pengembalian dana, perbaikan, penggantian, atau bentuk pemulihan lain yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

7. KESALAHAN PENAGIHAN DAN TAGIHAN GANDA

Jika Anda yakin terdapat kesalahan penagihan atau Anda dikenakan tagihan lebih dari satu kali untuk pembelian yang sama, hubungi [email protected].

Berikan informasi yang cukup agar kami dapat mengidentifikasi transaksi terkait. Kami dapat meminta informasi pembayaran atau transaksi yang relevan apabila secara wajar diperlukan untuk melakukan pemeriksaan.

Kesalahan penagihan dan tagihan ganda yang telah diverifikasi akan ditangani sesuai dengan hukum yang berlaku dan aturan penyedia pembayaran atau Merchant of Record terkait.

8. PEMBELIAN MELALUI APPLE APP STORE

Pembelian melalui Apple App Store ditagihkan oleh Apple dan tunduk pada ketentuan pembayaran, pembatalan, dan pengembalian dana Apple yang berlaku.

Permintaan pengembalian dana untuk pembelian melalui Apple App Store pada umumnya harus diajukan melalui proses pengembalian dana yang disediakan oleh Apple.

Karena Myfitsociety tidak mengendalikan sistem penagihan Apple, kami mungkin tidak dapat secara langsung menerbitkan atau menyetujui pengembalian dana untuk transaksi Apple App Store.

9. PEMBELIAN MELALUI GOOGLE PLAY

Pembelian melalui Google Play tunduk pada ketentuan pembayaran, pembatalan, dan pengembalian dana Google yang berlaku.

Tergantung pada transaksi dan kebijakan Google yang berlaku, permintaan pengembalian dana dapat ditangani melalui Google Play atau dapat memerlukan keterlibatan developer.

Myfitsociety akan menangani permintaan yang menjadi tanggung jawab kami sesuai dengan ketentuan Google Play dan hukum yang berlaku.

10. CHARGEBACK DAN SENGKETA PEMBAYARAN

Pengajuan chargeback atau sengketa pembayaran tidak menciptakan hak pengembalian dana tambahan di luar hak yang tersedia berdasarkan Kebijakan ini atau hukum yang berlaku.

Apabila chargeback atau sengketa pembayaran diajukan, kami dapat memberikan kepada penyedia pembayaran, Merchant of Record, jaringan kartu, atau lembaga keuangan terkait catatan yang secara wajar diperlukan mengenai transaksi, langganan, akun, penggunaan Layanan, pembatalan, permintaan pengembalian dana, atau komunikasi terkait.

Penyalahgunaan chargeback yang bersifat curang, abusif, atau dilakukan berulang kali dapat mengakibatkan penangguhan atau pembatasan akun sesuai dengan Ketentuan Penggunaan kami.

11. PROMOSI, UJI COBA, DAN VOUCHER

Uji coba gratis, periode promosi, diskon, voucher, dan penawaran serupa dapat tunduk pada ketentuan tambahan yang ditampilkan bersama penawaran terkait.

Periode gratis yang tidak melibatkan pembayaran tidak memiliki nilai uang yang dapat dikembalikan.

Jika langganan uji coba atau promosi berubah menjadi langganan berbayar, pembayaran yang dikenakan setelah periode promosi tunduk pada Kebijakan ini, ketentuan penawaran terkait, serta aturan platform penagihan atau Merchant of Record yang berlaku.

12. PERUBAHAN TERHADAP KEBIJAKAN INI

Kami dapat memperbarui Kebijakan ini dari waktu ke waktu.

Perubahan pada umumnya berlaku untuk masa mendatang. Perubahan terhadap Kebijakan ini tidak akan menghapus hak pengembalian dana atau hak berdasarkan Garansi yang telah secara sah diperoleh berdasarkan ketentuan yang berlaku terhadap pembelian terkait, kecuali apabila diperbolehkan atau diwajibkan oleh hukum.

13. KONTAK

Untuk mengajukan Garansi 30 Hari Dapat Hasil, melaporkan masalah penagihan, atau mengajukan pertanyaan mengenai Kebijakan ini, hubungi:

Myfitsociety
Jakarta, Indonesia
[email protected]