Ketentuan Penggunaan

Ketentuan Penggunaan ini mengatur penggunaan website, aplikasi, fitur, konten, langganan, dan layanan Myfitsociety lainnya, yang selanjutnya disebut sebagai “Layanan”.

Dengan membuat akun, membeli langganan, atau menggunakan Layanan, Anda menyetujui Ketentuan Penggunaan ini dan mengakui pemberitahuan dalam Kebijakan Privasi kami. Pembelian, promosi, voucher, atau fitur tertentu dapat tunduk pada ketentuan tambahan yang ditampilkan pada saat pembelian atau penggunaan.

Jika Anda tidak menyetujui Ketentuan ini, jangan gunakan Layanan.

1. KELAYAKAN

Anda harus berusia minimal 18 tahun untuk membuat akun, membeli langganan, atau menggunakan Layanan.

Dengan menggunakan Layanan, Anda menyatakan bahwa:

  • Anda berusia minimal 18 tahun;
  • informasi yang Anda berikan akurat dan terkini;
  • Anda memiliki kapasitas hukum untuk menyetujui Ketentuan ini; dan
  • penggunaan Layanan oleh Anda tidak melanggar hukum yang berlaku.

Kami dapat menolak, membatasi, menangguhkan, atau menghentikan akses jika persyaratan ini tidak dipenuhi.

2. AKUN ANDA

Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan informasi login dan aktivitas pada akun Anda.

Anda wajib memberikan informasi yang benar dan menjaga informasi penting, termasuk alamat email, tetap terkini.

Anda tidak boleh:

  • menggunakan informasi palsu atau menyesatkan;
  • menyamar sebagai orang lain;
  • mengakses akun orang lain tanpa izin;
  • menjual atau mengalihkan akun; atau
  • menggunakan beberapa akun untuk menyalahgunakan promosi atau menghindari pembatasan.

Segera hubungi kami jika Anda mengetahui adanya akses tanpa izin ke akun Anda.

3. LAYANAN MYFITSOCIETY

Myfitsociety dapat menyediakan fitur yang berkaitan dengan fitness, olahraga, nutrisi, kalori, berat badan, komposisi tubuh, aktivitas, lari, tidur, puasa, siklus menstruasi, wellness, komunitas, AI, dan layanan terkait lainnya.

Fitur dapat berbeda berdasarkan negara, platform, perangkat, paket langganan, atau versi aplikasi.

Kami dapat menambah, mengubah, menguji, mengganti, atau menghentikan fitur dari waktu ke waktu.

4. INFORMASI KESEHATAN DAN FITNESS

Layanan menyediakan informasi fitness, olahraga, nutrisi, dan wellness untuk tujuan informasi umum.

Myfitsociety bukan penyedia layanan medis, dokter, ahli gizi, terapis, atau tenaga kesehatan berlisensi. Layanan tidak memberikan diagnosis, perawatan, atau nasihat medis profesional.

Rekomendasi, target, kalkulasi, program, dan informasi lain dari Layanan tidak menggantikan nasihat tenaga kesehatan profesional.

Sebaiknya konsultasikan dengan tenaga kesehatan yang sesuai sebelum memulai atau mengubah program olahraga, nutrisi, puasa, atau pengelolaan berat badan, terutama jika Anda memiliki kondisi kesehatan tertentu.

Hentikan aktivitas dan cari bantuan medis apabila mengalami gejala yang mengkhawatirkan.

Aktivitas fisik memiliki risiko. Anda tetap bertanggung jawab menentukan apakah aktivitas tertentu sesuai untuk Anda.

Hasil setiap pengguna dapat berbeda. Myfitsociety tidak menjamin hasil tertentu kecuali suatu promosi secara tertulis menyatakan adanya jaminan khusus.

5. FITUR AI DAN OTOMATIS

Myfitsociety dapat menggunakan AI dan sistem otomatis untuk fitur seperti pengenalan makanan, estimasi nutrisi atau komposisi tubuh, target kalori dan makronutrien, rekomendasi olahraga atau fasting, prediksi siklus menstruasi, dan AI Coach.

Output dapat tidak lengkap, tidak akurat, atau tidak sesuai dengan kondisi Anda.

Jangan menggunakan output AI sebagai diagnosis, perawatan medis, atau satu-satunya dasar untuk keputusan kesehatan yang penting.

AI Coach dan fitur serupa bukan manusia atau tenaga kesehatan profesional.

6. PREMIUM DAN LANGGANAN

Fitur tertentu memerlukan langganan atau akses berbayar.

Paket, periode langganan, harga, mata uang, penawaran perkenalan, serta metode pembayaran dapat berbeda berdasarkan negara, platform, atau pengguna.

Sebelum pembelian selesai, proses checkout akan mengungkapkan ketentuan pembayaran yang material, termasuk harga, periode pembayaran, serta, jika berlaku, perpanjangan otomatis, trial, harga perkenalan, atau syarat promosi. Pembatasan dan persyaratan kelayakan yang material untuk garansi pengembalian dana yang diiklankan, termasuk persyaratan di Bagian 13, juga harus ditampilkan dengan jelas sebelum pembelian.

Kecuali secara tegas disebut sebagai pembelian satu kali, langganan berbayar merupakan langganan berulang yang otomatis diperpanjang sampai dibatalkan.

7. HARGA DAN PEMBAYARAN

Anda setuju membayar harga yang ditampilkan saat checkout beserta pajak atau biaya lain yang diinformasikan dalam transaksi.

Anda memberikan izin kepada Myfitsociety dan penyedia pembayaran yang berlaku untuk menagih metode pembayaran yang Anda berikan untuk pembelian dan pembayaran berulang yang telah Anda setujui.

Bank atau penyedia pembayaran Anda dapat mengenakan biaya tambahan di luar kendali Myfitsociety.

Kami dapat mengubah harga langganan dari waktu ke waktu. Pemberitahuan akan diberikan jika diwajibkan sebelum harga baru berlaku.

8. PENYEDIA PEMBAYARAN

Pembayaran dapat diproses oleh Myfitsociety atau pihak ketiga.

Untuk pembelian dimana Cleeng B.V. bertindak sebagai Merchant of Record, Cleeng menangani transaksi pembayaran dan billing yang berlaku. Cleeng User Agreement berlaku terhadap transaksi tersebut dan menjadi bagian dari Ketentuan ini untuk transaksi terkait.

Penyedia pembayaran dapat berbeda berdasarkan negara, metode pembayaran, atau channel pembelian.

9. PEMBAYARAN GAGAL DAN PAYMENT RECOVERY

Pembayaran dapat gagal pada pembelian pertama, perubahan dari periode gratis atau diskon menjadi berbayar, renewal, atau billing event lainnya.

Jika pembayaran gagal, Myfitsociety atau penyedia pembayaran yang berlaku dapat mencoba kembali menagih jumlah yang belum berhasil dibayar menggunakan metode pembayaran yang sebelumnya telah Anda otorisasi.

Pembelian Website

Jika pembayaran website gagal, akses Premium dapat langsung dibatasi atau dihentikan sementara payment recovery berlangsung.

Myfitsociety tidak menjamin Premium tetap aktif selama pembayaran belum berhasil.

Jika payment recovery berhasil, Premium dapat diaktifkan atau dipulihkan kembali.

Jika pembayaran tidak berhasil dalam periode recovery yang berlaku, percobaan penagihan dapat dihentikan dan langganan dapat berakhir atau tetap tidak aktif.

Jika Premium sempat diberikan sebelum pembayaran benar-benar berhasil, termasuk karena keterlambatan pemrosesan atau kesalahan teknis, hal tersebut tidak dengan sendirinya menghapus kewajiban atas pembayaran yang telah diotorisasi tetapi belum berhasil diproses.

Apple, Google, dan Platform Lain

Apple, Google, atau platform lain dapat menerapkan grace period, payment recovery, account hold, retry, atau aturan berakhirnya langganan sendiri.

Premium dapat tetap tersedia selama grace period yang diberlakukan platform. Pada account hold atau status serupa, Premium dapat dihentikan sampai pembayaran berhasil.

10. FREE TRIAL DAN PROMOSI

Myfitsociety dapat menawarkan free trial, harga perkenalan, diskon, voucher, atau promosi lainnya.

Durasi, harga promo, harga reguler, dan ketentuan penting lainnya akan diinformasikan bersama penawaran tersebut.

Free trial atau periode diskon dapat otomatis berubah menjadi langganan berbayar pada harga reguler yang diinformasikan saat checkout.

Jika berlaku, Anda mengizinkan penagihan tersebut kecuali Anda membatalkan sebelum periode promo berakhir.

11. AUTO-RENEWAL DAN PEMBERITAHUAN BILLING

Langganan recurring akan otomatis diperpanjang sesuai harga dan frekuensi billing yang diinformasikan saat checkout atau kemudian diberitahukan sesuai Ketentuan ini.

Anda mengizinkan recurring charge tanpa perlu memberikan persetujuan baru untuk setiap periode billing.

Kami dapat memproses renewal biasa tanpa mengirim reminder terpisah sebelum setiap penagihan.

Free trial atau periode promo dapat otomatis berubah menjadi langganan berbayar pada harga reguler yang telah diinformasikan jika tidak dibatalkan sebelumnya.

Kami akan memberikan pemberitahuan tambahan mengenai renewal, berakhirnya trial, perubahan harga, atau konversi promo apabila diwajibkan oleh hukum atau aturan platform yang berlaku.

12. PEMBATALAN LANGGANAN

Anda dapat membatalkan langganan berulang untuk menghentikan perpanjangan otomatis berikutnya.

Pembatalan pada umumnya berlaku pada akhir periode langganan berbayar yang sedang berjalan, kecuali dinyatakan lain atau diwajibkan oleh hukum.

Langganan Website

Untuk langganan yang dibeli melalui website Myfitsociety, Anda dapat membatalkannya melalui fitur pengelolaan langganan pada akun atau metode pembatalan lain yang disediakan bersama langganan. Apabila hukum yang berlaku mewajibkan metode pembatalan online untuk langganan yang didaftarkan secara online, metode tersebut akan disediakan tanpa hambatan yang tidak perlu.

Jika mengalami kesulitan membatalkan langganan, hubungi [email protected] untuk mendapatkan bantuan. Permintaan pembatalan yang disampaikan melalui metode yang wajib kami terima berdasarkan hukum akan ditangani sesuai hukum yang berlaku.

Hanya menghapus aplikasi atau berhenti menggunakan Layanan tidak membatalkan langganan. Permintaan melalui metode pembatalan yang didukung atau diwajibkan oleh hukum akan diproses sesuai ketentuan yang berlaku.

Setelah langganan website berhasil dibatalkan, perpanjangan otomatis akan berhenti. Anda pada umumnya dapat terus menggunakan fitur berbayar sampai akhir periode yang sudah dibayar.

Apple App Store dan Google Play

Jika langganan Anda ditagihkan melalui Apple App Store atau Google Play, Anda harus mengelola dan membatalkannya melalui akun atau platform Apple atau Google terkait.

Myfitsociety tidak memiliki akses ke akun Apple atau Google Anda dan tidak dapat membatalkan langganan pada platform tersebut melalui akun Anda atas nama Anda.

Menghapus akun Myfitsociety, menghubungi support Myfitsociety, menghapus aplikasi, atau berhenti menggunakan Layanan tidak membatalkan langganan Apple App Store maupun Google Play.

13. PENGEMBALIAN DANA DAN GARANSI PARTISIPASI PROGRAM 30 HARI

Bagian 13 ini memuat seluruh ketentuan pengembalian dana dan Garansi Partisipasi Program 30 Hari. Untuk kemudahan, ketentuan yang sama juga tersedia pada halaman Kebijakan Pengembalian Dana. Ketentuan pengembalian dana ini merupakan bagian dari Ketentuan Penggunaan.

Versi ketentuan yang berlaku saat Anda membeli atau memenuhi syarat suatu penawaran mengatur transaksi terkait, dengan tetap memperhatikan hukum yang wajib berlaku.

Ketentuan ini berlaku untuk pembelian langganan dan layanan Myfitsociety.

Kecuali apabila ketentuan ini, penawaran yang berlaku, aturan platform, atau hukum yang berlaku menentukan lain, pembayaran yang telah berhasil diproses bersifat final dan tidak dapat dikembalikan.

Tidak ada bagian dalam ketentuan ini yang membatasi hak konsumen yang secara hukum tidak dapat dikesampingkan.

13.1 — GARANSI PARTISIPASI PROGRAM 30 HARI

Garansi Partisipasi Program 30 Hari Myfitsociety ("Garansi") hanya berlaku apabila pembelian langganan berbayar Myfitsociety Anda yang pertama kali, melalui channel pembelian apa pun, dilakukan langsung di website Myfitsociety. Jika Anda sebelumnya pernah membeli langganan berbayar melalui Apple App Store, Google Play, atau channel lain, pembelian berikutnya melalui website tidak memenuhi syarat Garansi.

Garansi hanya dapat digunakan satu kali oleh setiap pelanggan, termasuk apabila pelanggan mempunyai lebih dari satu akun. Pembayaran perpanjangan langganan, pembelian ulang, dan berlangganan kembali tidak memenuhi syarat. Free trial tanpa pembayaran yang berhasil diproses bukan pembelian berbayar.

Garansi berkaitan dengan partisipasi Anda dalam program dan kepuasan terhadap perkembangan Anda. Garansi tidak menjanjikan penurunan berat badan dalam jumlah tertentu maupun hasil kebugaran atau kesehatan tertentu.

Syarat Kelayakan

Jika Anda tidak puas dengan perkembangan setelah mengikuti program personal yang memenuhi syarat, Anda dapat mengajukan pengembalian dana berdasarkan Garansi apabila semua persyaratan berikut terpenuhi:

  • Anda mengajukan permintaan pengembalian dana dalam 30 hari kalender setelah pembelian berbayar pertama yang memenuhi syarat.
  • Anda telah mengikuti program personal selama setidaknya 21 hari kalender berturut-turut dalam 30 hari pertama setelah pembelian. Hari istirahat yang dijadwalkan dalam program tidak memutus periode tersebut.
  • Anda telah menyelesaikan minimal empat workout pada empat hari yang berbeda dalam setiap minggu, selama tiga minggu berturut-turut. Setiap minggu merupakan periode tujuh hari di dalam periode partisipasi 21 hari yang memenuhi syarat.
  • Anda memberikan bukti partisipasi program dan penyelesaian workout yang asli dan wajar, misalnya riwayat workout dan aktivitas program di aplikasi, screenshot terkait, atau rekaman layar.
  • Anda menyatakan bahwa Anda tidak puas dengan perkembangan yang diperoleh.

Anda tidak harus mencapai atau gagal mencapai target penurunan berat badan tertentu untuk memenuhi syarat. Foto tubuh sebelum dan sesudah, hasil pengukuran tubuh, maupun rekam medis tidak diwajibkan untuk mengajukan pengembalian dana berdasarkan Garansi.

Jika bukti yang diberikan belum lengkap, kami dapat meminta bukti tambahan yang secara wajar diperlukan untuk memverifikasi kelayakan. Kami tidak akan mewajibkan bukti yang tidak berkaitan dengan persyaratan Garansi.

Cara Mengajukan

Kirim email ke [email protected] dalam periode pengajuan 30 hari, dengan menyertakan: (a) permintaan berdasarkan Garansi Partisipasi Program 30 Hari dan pernyataan bahwa Anda tidak puas dengan perkembangan Anda; (b) informasi yang secara wajar cukup untuk mengidentifikasi pembelian; dan (c) bukti partisipasi program dan workout sebagaimana dijelaskan di atas.

Anda dapat menggunakan riwayat aktivitas dari akun Anda, screenshot, atau bukti serupa. Kami dapat meminta informasi tambahan yang wajar untuk memverifikasi pembelian atau persyaratan partisipasi. Permintaan yang telah diajukan dalam periode 30 hari tidak dianggap terlambat hanya karena verifikasi atau pemrosesan berlanjut setelah periode tersebut.

Saat kami menerima permintaan pengembalian dana berdasarkan Garansi, kami akan membatalkan langganan website terkait untuk menghentikan perpanjangan otomatis berikutnya. Pembatalan langganan ini tidak berarti permintaan pengembalian dana otomatis disetujui. Jika permintaan ditolak, langganan tetap dibatalkan dan sisa akses berbayar umumnya dapat digunakan sampai akhir periode yang telah dibayar, dengan tetap tunduk pada hukum yang berlaku.

Jika pengembalian dana disetujui, kami akan mengembalikan seluruh jumlah yang dibayarkan untuk pembelian yang memenuhi syarat, tanpa memotong biaya pemrosesan refund. Akses Premium yang terkait dengan pembelian tersebut langsung berakhir ketika pengembalian dana disetujui.

Pengembalian dana diproses melalui channel pembayaran atau Merchant of Record terkait. Waktu dana masuk dapat bergantung pada penyedia pembayaran atau institusi keuangan. Ketentuan ini tidak membatasi hak pengembalian dana yang wajib diberikan berdasarkan hukum.

13.2 — KONDISI GARANSI TIDAK BERLAKU

Garansi tidak berlaku apabila:

  • permintaan diajukan lebih dari 30 hari kalender setelah pembelian berbayar pertama yang memenuhi syarat;
  • persyaratan partisipasi program atau jumlah workout tidak terpenuhi;
  • bukti partisipasi atau workout yang asli dan cukup tidak diberikan setelah kesempatan yang wajar untuk melengkapinya;
  • bukti palsu, dimanipulasi, atau secara material menyesatkan;
  • pembayaran merupakan perpanjangan langganan;
  • pembelian langganan berbayar Myfitsociety Anda yang pertama kali dilakukan melalui Apple App Store, Google Play, atau channel selain website;
  • pembelian yang dimintakan refund dilakukan melalui Apple App Store atau Google Play, kecuali secara tegas dinyatakan lain;
  • tidak ada jumlah yang benar-benar dibayarkan;
  • pembelian tersebut sudah pernah dikembalikan dananya; atau
  • pembelian atau akun yang memenuhi syarat sudah pernah menerima manfaat Garansi.

Kami dapat menolak atau mencabut manfaat pengembalian dana promosi jika terdapat penipuan atau penyalahgunaan.

13.3 — PEMBATALAN LANGGANAN BUKAN REFUND

Pembatalan langganan menghentikan perpanjangan berikutnya, tetapi pada umumnya tidak mengembalikan pembayaran yang sudah berhasil ditagihkan. Setelah pembatalan, akses berbayar umumnya dapat digunakan sampai akhir periode yang telah dibayar.

Langganan Website

Langganan website dapat dibatalkan melalui fitur pengelolaan langganan di akun Anda atau metode lain yang disediakan bersama langganan. Jika diwajibkan oleh hukum, metode pembatalan online akan tersedia tanpa hambatan yang tidak perlu.

Jika mengalami kesulitan saat membatalkan langganan, hubungi [email protected]. Kami akan menangani permintaan yang diajukan melalui metode yang wajib kami terima berdasarkan hukum yang berlaku.

Menghapus aplikasi atau berhenti menggunakan Myfitsociety tidak dengan sendirinya membatalkan langganan website. Permintaan melalui metode pembatalan yang didukung atau diwajibkan oleh hukum akan ditangani sesuai hukum yang berlaku.

Untuk langganan website yang dikelola Myfitsociety, permintaan penghapusan akun akan menghentikan perpanjangan otomatis berikutnya.

Apple App Store dan Google Play

Langganan yang dibeli melalui Apple App Store atau Google Play harus dikelola dan dibatalkan melalui platform masing-masing. Menghapus akun Myfitsociety, menghapus aplikasi, atau menghubungi support Myfitsociety tidak membatalkan langganan Apple atau Google.

13.4 — PEMBAYARAN GAGAL DAN PENAGIHAN ULANG

Pembayaran dapat gagal pada pembelian pertama, perubahan dari periode gratis atau diskon menjadi berbayar, perpanjangan, atau penagihan lain yang telah diotorisasi.

Jika pembayaran gagal, Myfitsociety atau penyedia pembayaran, Merchant of Record, maupun platform billing yang berlaku dapat mencoba kembali menagih jumlah yang belum dibayar menggunakan metode pembayaran yang telah diotorisasi sebelumnya.

Untuk pembelian website, akses berbayar dapat dibatasi atau ditangguhkan selama pembayaran belum berhasil. Jika penagihan ulang berhasil, akses dapat diaktifkan atau dipulihkan. Jika tetap gagal hingga periode penagihan ulang berakhir, percobaan dapat dihentikan dan akses atau langganan dapat berakhir atau tetap tidak aktif.

Penagihan yang kemudian berhasil atas jumlah yang sebelumnya gagal ditagihkan tidak dengan sendirinya merupakan tagihan ganda. Akses sementara sebelum pembayaran berhasil, termasuk akibat penundaan pemrosesan atau kesalahan teknis, tidak dengan sendirinya menghapus kewajiban pembayaran yang telah diotorisasi.

Apple, Google, Cleeng, atau penyedia billing lainnya dapat menerapkan ketentuan penagihan ulang mereka sendiri.

13.5 — PERPANJANGAN LANGGANAN

Pembayaran perpanjangan pada umumnya tidak dapat dikembalikan setelah berhasil ditagihkan, kecuali apabila:

  • diwajibkan oleh hukum yang berlaku;
  • diwajibkan oleh platform billing atau Merchant of Record terkait;
  • terdapat kesalahan penagihan yang telah diverifikasi; atau
  • Myfitsociety secara tegas menyetujui hal lain.

Pembatalan setelah pembayaran perpanjangan berhasil ditagihkan pada umumnya tidak membatalkan pembayaran tersebut.

13.6 — KESALAHAN TAGIHAN DAN TAGIHAN GANDA

Jika Anda meyakini terdapat kesalahan tagihan atau jumlah yang sama ditagih lebih dari sekali, hubungi [email protected]. Kami dapat meminta rincian transaksi, bukti pembayaran, screenshot, atau bukti lain yang secara wajar diperlukan untuk pemeriksaan.

Penagihan ulang yang berhasil bukanlah tagihan ganda hanya karena percobaan sebelumnya gagal atau karena sebelumnya Anda menerima pemberitahuan terkait pembayaran.

Jika kami memastikan bahwa jumlah yang sama telah berhasil ditagih lebih dari sekali karena kesalahan, jumlah kelebihan pembayaran akan ditangani sesuai hukum dan aturan penyedia pembayaran atau Merchant of Record yang berlaku.

13.7 — MASALAH TEKNIS

Masalah teknis tidak secara otomatis memberikan hak pengembalian dana. Jika mengalami masalah teknis, hubungi [email protected] agar dapat kami selidiki. Bagian ini tidak membatasi penyelesaian yang wajib diberikan berdasarkan hukum.

13.8 — PEMBELIAN MELALUI APP STORE DAN GOOGLE PLAY

Pembelian melalui Apple App Store atau Google Play tunduk pada aturan pembayaran, pembatalan, dan pengembalian dana dari platform masing-masing. Permintaan pengembalian dana mungkin perlu diajukan melalui platform terkait.

Myfitsociety akan menangani setiap permintaan yang menjadi tanggung jawabnya sesuai ketentuan platform dan hukum yang berlaku.

13.9 — PROMOSI, TRIAL, DAN VOUCHER

Free trial, diskon, periode promosi, voucher, dan penawaran serupa dapat tunduk pada ketentuan tambahan. Periode gratis yang tidak melibatkan pembayaran tidak memiliki nilai uang untuk dikembalikan.

Jika periode promosi berubah menjadi langganan berbayar, pembayaran yang berhasil ditagihkan tunduk pada ketentuan pengembalian dana ini dan ketentuan penawaran terkait. Jika pembayaran gagal, penagihan ulang dapat dilakukan sebagaimana dijelaskan di atas.

13.10 — CHARGEBACK

Jika Anda menyengketakan suatu pembayaran, kami dapat memberikan informasi yang secara wajar diperlukan kepada penyedia pembayaran, Merchant of Record, jaringan kartu, lembaga keuangan, atau platform billing yang berlaku untuk menyelidiki transaksi tersebut.

Penggunaan chargeback secara curang atau menyalahgunakan mekanismenya dapat menyebabkan pembatasan akun berdasarkan Bagian 14 Ketentuan Penggunaan. Bagian ini tidak membatasi hak sengketa pembayaran yang secara hukum tidak dapat dikesampingkan.

13.11 — PERUBAHAN KETENTUAN PENGEMBALIAN DANA

Kami dapat memperbarui ketentuan pengembalian dana ini dari waktu ke waktu, dengan tunduk pada Bagian 29 Ketentuan Penggunaan. Perubahan pada umumnya berlaku untuk masa mendatang dan tidak menghapus hak pengembalian dana atau Garansi yang sudah diperoleh secara sah berdasarkan ketentuan saat pembelian terkait, kecuali diizinkan atau diwajibkan oleh hukum.

13.12 — KONTAK

Untuk permintaan pengembalian dana, masalah penagihan, atau pertanyaan tentang kebijakan ini, hubungi:

Myfitsociety
Jakarta, Indonesia
[email protected]

14. CHARGEBACK DAN SENGKETA PEMBAYARAN

Jika Anda merasa suatu pembayaran tidak benar, hubungi kami agar transaksi dapat diperiksa.

Dalam proses chargeback atau payment dispute, kami dapat memberikan informasi yang secara wajar diperlukan kepada penyedia pembayaran, Merchant of Record, card network, bank, atau platform terkait.

Kami dapat membatasi fitur berbayar selama sengketa pembayaran berlangsung.

Penyalahgunaan chargeback, refund, promosi, atau payment dispute secara curang atau berulang dapat menyebabkan pembatasan akun.

15. KONTEN PENGGUNA DAN KOMUNITAS

Anda dapat mengunggah atau membagikan foto, tulisan, komentar, informasi progres, profil, pesan, atau konten lainnya.

Anda tetap memiliki hak atas konten Anda.

Dengan mengirimkan konten melalui Layanan, Anda memberikan kepada Myfitsociety lisensi non-eksklusif, berlaku secara global, dan bebas royalti untuk menyimpan, memproses, menampilkan, mengirimkan, dan menggunakan konten tersebut sejauh diperlukan untuk menyediakan, mengoperasikan, mengamankan, dan meningkatkan Layanan.

Myfitsociety tidak memperoleh kepemilikan atas konten Anda.

Anda bertanggung jawab memastikan bahwa konten tersebut tidak melanggar hukum atau hak pihak lain.

Persetujuan terpisah dapat berlaku jika Anda secara sukarela mengizinkan penggunaan konten untuk testimonial, success story, iklan, atau materi promosi.

16. PERILAKU KOMUNITAS

Saat menggunakan fitur komunitas atau komunikasi, Anda tidak boleh:

  • mengancam, melecehkan, mengintimidasi, atau menyalahgunakan orang lain;
  • mempublikasikan informasi pribadi orang lain tanpa izin;
  • menyamar sebagai orang lain;
  • melakukan fraud atau scam;
  • mempublikasikan konten ilegal, melanggar hak, atau berbahaya secara serius;
  • mengirim spam;
  • menggunakan fitur komunitas untuk aktivitas ilegal; atau
  • mencoba menghindari moderation, account restriction, atau safety measures.

Kami dapat menghapus konten, membatasi fitur, atau mengambil tindakan terhadap akun jika secara wajar diperlukan untuk menegakkan Ketentuan ini, melindungi pengguna, mematuhi hukum, atau melindungi Layanan.

Direct message tidak dimaksudkan sebagai komunikasi rahasia dengan Myfitsociety.

17. MODERASI DAN PELAPORAN KONTEN

Pengguna dapat melaporkan konten atau perilaku yang secara wajar diyakini melanggar Ketentuan ini atau hukum melalui fitur pelaporan atau metode kontak yang disediakan Myfitsociety.

Kami dapat meninjau laporan menggunakan human review dan, jika digunakan, automated tools.

Tergantung keadaan, kami dapat menghapus atau membatasi konten, membatasi fitur, menangguhkan atau membatasi akun, atau mengambil tindakan lain yang wajar.

Jika diwajibkan oleh hukum, kami dapat memberikan informasi kepada pengguna yang terdampak mengenai alasan keputusan moderation serta proses review atau appeal yang tersedia.

Pelaporan tidak menjamin bahwa konten atau akun akan dihapus atau dibatasi.

18. HAK CIPTA DAN HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL PIHAK LAIN

Myfitsociety menghormati hak kekayaan intelektual pihak lain.

Jika Anda meyakini konten pengguna di Layanan melanggar hak cipta atau hak kekayaan intelektual Anda, Anda dapat mengirimkan laporan ke [email protected] atau kontak copyright lain yang dipublikasikan Myfitsociety.

Laporan sebaiknya memuat informasi yang cukup untuk:

  • mengidentifikasi karya atau hak yang diklaim telah dilanggar;
  • mengidentifikasi konten yang dipermasalahkan dan lokasinya;
  • memungkinkan kami menghubungi Anda;
  • menjelaskan dasar klaim Anda; dan
  • mengonfirmasi bahwa informasi yang diberikan akurat dan Anda berwenang bertindak untuk pemegang hak.

Kami dapat menghapus atau membatasi akses terhadap konten jika sesuai dan dapat memberitahukan pengguna yang terdampak.

Pengguna yang berulang kali melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain dapat dibatasi atau dihentikan akunnya.

Jika berlaku, kami dapat menjalankan prosedur notice-and-takedown tambahan sesuai hukum terkait, termasuk U.S. Digital Millennium Copyright Act.

19. PENGGUNAAN YANG DILARANG

Anda tidak boleh menggunakan Layanan untuk:

  • melanggar hukum;
  • melakukan penipuan;
  • mengganggu sistem atau keamanan Layanan;
  • mengakses akun atau data tanpa izin;
  • melakukan scraping atau pengumpulan data tanpa izin;
  • menyebarkan malware;
  • mengeksploitasi bug untuk keuntungan yang tidak sah;
  • menghindari pembatasan pembayaran, promosi, akun, teknis, atau keamanan;
  • melanggar hak kekayaan intelektual atau privasi pihak lain; atau
  • menggunakan Layanan secara material di luar tujuan yang dimaksudkan.

Kami dapat menyelidiki dugaan pelanggaran dan mengambil tindakan yang wajar untuk melindungi Myfitsociety, pengguna, atau pihak lain.

20. PENANGGUHAN DAN PEMBATASAN AKUN

Kami dapat menangguhkan, membatasi, atau menghentikan akses jika secara wajar diperlukan karena:

  • pelanggaran material terhadap Ketentuan ini;
  • fraud atau dugaan fraud;
  • penyalahgunaan pembayaran, refund, chargeback, voucher, atau promosi;
  • pelanggaran keamanan, scraping, atau circumvention;
  • harassment atau penyalahgunaan serius;
  • aktivitas ilegal;
  • pelanggaran hak pihak lain; atau
  • risiko hukum, keamanan, atau operasional yang material.

Suspension berbeda dengan account deletion.

Akun yang disuspend tidak otomatis masuk proses penghapusan hanya karena status suspension.

Anda dapat meminta review jika merasa pembatasan dilakukan secara keliru.

Kami dapat mempertahankan pembatasan selama review berlangsung.

Jika pembatasan perlu dipertahankan setelah account deletion, kami dapat menyimpan informasi terbatas yang secara wajar diperlukan untuk mencegah fraud, abuse, circumvention, menjaga keamanan, atau mempertahankan hak hukum.

Pembatasan permanen dapat mencegah email atau identifier tertentu digunakan kembali untuk membuat akun.

21. PENGHAPUSAN AKUN

Anda dapat meminta penghapusan akun melalui proses yang disediakan Myfitsociety.

Permintaan deletion berbeda dengan suspension atau restriction.

Setelah Anda meminta deletion, akun dapat masuk periode pemulihan sampai 28 hari sebelum ordinary account data dihapus atau dianonimkan secara permanen.

Jika akun dipulihkan selama periode tersebut, proses deletion akan dibatalkan.

Untuk langganan website yang dikendalikan Myfitsociety, permintaan account deletion menghentikan auto-renewal berikutnya. Memulihkan akun tidak otomatis mengaktifkan kembali subscription website yang telah dihentikan.

Langganan melalui Apple App Store atau Google Play harus dibatalkan secara terpisah melalui platform tersebut.

Pengguna yang sedang suspended atau restricted tetap dapat meminta account deletion. Permintaan deletion tidak otomatis membatalkan restriction yang berlaku.

Setelah data dihapus, ordinary account data mungkin tidak dapat dipulihkan.

Kami dapat tetap menyimpan informasi terbatas jika diperlukan untuk kewajiban hukum, pajak, accounting, transaksi, refund, chargeback, fraud prevention, keamanan, pembatasan akun, dispute, atau legal claims sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi.

22. HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL MYFITSOCIETY

Layanan dan seluruh software, desain, merek, logo, teks, grafik, interface, database, serta materi milik Myfitsociety atau pemberi lisensinya dilindungi oleh hukum kekayaan intelektual.

Kami memberikan hak terbatas, pribadi, non-eksklusif, dan tidak dapat dialihkan kepada Anda untuk menggunakan Layanan untuk penggunaan pribadi.

Tidak ada hak kepemilikan yang dialihkan kepada Anda.

23. LAYANAN PIHAK KETIGA

Layanan dapat terhubung dengan platform, payment provider, app store, fitness service, atau layanan pihak ketiga lainnya.

Penggunaan layanan tersebut dapat tunduk pada terms dan privacy policy pihak ketiga.

Myfitsociety tidak mengendalikan layanan pihak ketiga dan tidak bertanggung jawab atas tindakan independen mereka kecuali sejauh diwajibkan oleh hukum.

24. KETERSEDIAAN DAN PERUBAHAN LAYANAN

Kami berupaya menyediakan Layanan dengan baik tetapi tidak menjamin bahwa Layanan akan selalu tersedia tanpa gangguan atau error.

Maintenance, masalah teknis, layanan pihak ketiga, security incident, perubahan produk, atau kewajiban hukum dapat memengaruhi ketersediaan.

Kami dapat mengubah atau menghentikan fitur jika secara wajar diperlukan.

25. PENAFIAN JAMINAN

Sejauh diizinkan oleh hukum, Layanan disediakan atas dasar “as is” dan “as available.”

Kami tidak menjamin bahwa seluruh informasi, estimasi, rekomendasi, konten pengguna, data pihak ketiga, atau output AI selalu akurat, lengkap, atau sesuai untuk setiap pengguna.

Bagian ini tidak menghilangkan hak konsumen yang tidak dapat dikesampingkan menurut hukum.

26. BATASAN TANGGUNG JAWAB

Sejauh diizinkan oleh hukum, Myfitsociety tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, punitive, consequential, kehilangan keuntungan, bisnis, goodwill, atau data akibat penggunaan Layanan.

Sejauh dapat dibatasi secara hukum, total tanggung jawab Myfitsociety yang timbul dari Layanan atau Ketentuan ini tidak akan melebihi nilai yang lebih besar antara:

  1. jumlah yang Anda bayarkan kepada Myfitsociety selama 12 bulan sebelum kejadian yang menimbulkan klaim; atau
  2. nilai setara USD 100.

Pembatasan ini tidak berlaku terhadap tanggung jawab yang secara hukum tidak dapat dibatasi atau dikecualikan.

27. GANTI RUGI

Sejauh diizinkan hukum, Anda setuju mengganti kerugian Myfitsociety atas klaim atau kerugian yang timbul akibat:

  • pelanggaran material Anda terhadap Ketentuan ini;
  • penggunaan Layanan secara ilegal;
  • konten yang Anda kirim;
  • pelanggaran hak pihak lain; atau
  • fraud atau tindakan sengaja oleh Anda.

Bagian ini tidak berlaku sejauh dilarang oleh hukum konsumen.

28. KOMUNIKASI ELEKTRONIK

Anda setuju menerima komunikasi terkait akun, billing, subscription, keamanan, hukum, kontrak, dan Layanan secara elektronik.

Kami dapat mengirim komunikasi penting ke alamat email yang terhubung dengan akun Myfitsociety dan dapat menggunakan channel elektronik lain jika sesuai.

Anda bertanggung jawab menjaga alamat email tetap aktif dan terkini serta memeriksa komunikasi yang dikirim ke alamat tersebut.

Kecuali hukum mengharuskan metode lain, pemberitahuan elektronik ke alamat email akun dapat dianggap sebagai pemberitahuan yang memadai.

Marketing communication terpisah dari komunikasi penting terkait akun atau transaksi.

29. PERUBAHAN KETENTUAN

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu.

Perubahan umumnya berlaku untuk ke depannya.

Jika hukum mewajibkan pemberitahuan, persetujuan, atau prosedur tertentu untuk perubahan material, kami akan mengikuti ketentuan tersebut.

Perubahan tidak akan secara retroaktif menghapus hak yang telah diperoleh secara sah jika hukum tidak mengizinkannya.

30. HUKUM YANG BERLAKU DAN SENGKETA

Ketentuan ini diatur oleh hukum Indonesia.

Jika terjadi sengketa, Anda dan Myfitsociety setuju terlebih dahulu mencoba menyelesaikannya secara informal melalui pemberitahuan tertulis yang menjelaskan masalah dan penyelesaian yang diminta.

Jika tidak dapat diselesaikan secara informal, masing-masing pihak dapat membawa sengketa ke pengadilan yang memiliki yurisdiksi yang sah.

Bagian ini tidak membatasi hak perlindungan konsumen yang secara hukum tidak dapat dikesampingkan, termasuk hak untuk mengajukan klaim di tempat tinggal Anda apabila hukum yang berlaku memberikan hak tersebut.

31. KETENTUAN UMUM

Jika bagian tertentu dari Ketentuan ini dinyatakan tidak sah atau tidak dapat diberlakukan, bagian lainnya tetap berlaku. Sepanjang diizinkan hukum, ketentuan yang terdampak akan ditafsirkan atau dibatasi hanya sejauh yang diperlukan agar dapat diberlakukan.

Kegagalan kami menegakkan suatu ketentuan tidak berarti kami melepaskan hak untuk menegakkannya di kemudian hari.

Kami dapat mengalihkan Ketentuan ini dalam rangka restrukturisasi, merger, akuisisi, penjualan, pengalihan Layanan, atau transaksi sejenis, sesuai hukum yang berlaku.

Anda tidak dapat mengalihkan hak atau kewajiban berdasarkan Ketentuan ini tanpa persetujuan tertulis kami sebelumnya, kecuali hukum yang berlaku menentukan lain.

Ketentuan Penggunaan ini, termasuk ketentuan pengembalian dana pada Bagian 13, bersama ketentuan tambahan yang secara tegas berlaku untuk pembelian, promosi, atau fitur tertentu (serta ketentuan merchant pihak ketiga yang diungkapkan untuk pembelian terkait), merupakan perjanjian kontraktual yang mengatur penggunaan Layanan.

Kebijakan Privasi merupakan pemberitahuan privasi yang terpisah dan tidak menggantikan persetujuan khusus yang diwajibkan oleh hukum perlindungan data yang berlaku.

32. KONTAK

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Ketentuan ini, hubungi:

Myfitsociety
Jakarta, Indonesia
[email protected]